Если после установки современных светопроводящих конструкций оконные блоки стали обледеневать в холодное время года, а на откосах появились конденсат и плесень, то не пытайтесь самостоятельно устранить дефекты. Лучше подайте грамотную претензию изготовителю, в этом Вам поможет экспертиза, проведенная нашими специалистами.

Современные окна имеют ряд конструктивных особенностей, на которые необходимо обращать внимание при заключении договора. Что бы заказать окно правильно, при заказе необходимо руководствоваться ГОСТами, СНиПами, СП, СанПиНами и другими нормативными документами. Оконный блок должен иметь паспорт с значениями технических характеристики сведения о прохождении обязательного декларирования. Значения сопротивления теплопередаче окон должны соответствовать климатической зоне, в которой они установлены.

Согласно ГОСТ 23166–99, применение неоткрывающихся створок в оконных блоках помещений жилых зданий выше первого этажа не допускается, кроме створок с размерами, не превышающими 400х800 мм, а также в изделиях, выходящих на балконы (лоджии) при наличии в таких конструкциях устройств для проветривания помещений. Если Вы, все – таки, решили заказать окно с глухими створками, будьте готовы к проблемам при мытье стекол снаружи. В том случае, если произойдет несчастный случай, производителя возможно и привлекут к ответственности, но Вам это уже не поможет.

Соотношение ширины и высоты открывающихся створок строго регламентировано нормативной документацией на производство окон, если оно нарушено створки провиснут и закрыть их будет проблематично.

Никаких нормативных документов, регламентирующих размер нового оконного блока в замен старого, не существует. Поэтому у замерщика должна быть инструкция по замеру, утвержденная директором предприятия, а к договору прилагаться эскизы монтажных узлов с конкретной привязкой к Вашему оконному проему.

При заключении договора помните, что от того насколько правильно оформлен договор, зависит не только качество окна, но и возможность предъявления претензий в спорных случаях.

В договоре должны быть ссылки на:

– ГОСТ, которому соответствуют окна;

– нормативный документ, по которому производится установка оконных блоков;

– инструкцию, утвержденную руководителем предприятия, по подготовке проема и монтажу подоконника и откосов.

Перед заключением договора имеет смысл показать его юристу.

Перед подписанием акта приемки работ особое внимание следует обратить на соответствие количества и мест расположения крепежных элементов ГОСТу, указанному в договоре. Перед установкой откосов нужно проверить качество подготовки проема (размеры монтажных зазоров) и трехслойного монтажного шва. Уровнем проверить горизонтальность и вертикальность соответствующих брусков коробки. По завершении работы с профиля должна быть удалена защитная пленка.

На профиле и стеклах не должно быть видимых царапин, сколов, вмятин. Внутри стеклопакетов не должно быть грязи и конденсата. Створки должны закрываться герметично без приложения больших усилий.

К окну должен прилагаться паспорт с гарантийными обязательствами и инструкцией по эксплуатации.

Если Вы не получили желаемого результата обращайтесь к нашим специалистам.

В каких случаях необходимо проведение экспертизы окон:

– отказа изготовителя и установщиков выполнять гарантийные обязательства в течение гарантийного срока, для фиксации состояния изделия в рамках гарантийного;

– при сдаче изделия Заказчику перед подписанием акта выполненных работ (возможно выполнение экспертом устной консультации – стоимость устной консультации определяется отдельно, т. к. эксперт проводит не полный цикл исследований и не подготавливает заключение эксперта);

– при приемке жилых площадей в новостройках, в том числе в рамках комплексной экспертизы готовности жилой площади (квартир, таунхаусов, домов, коттедже и т. д.) к сдаче и ее соответствии договорным и нормативным требованиям;

– при приемке – передаче жилых площадей Подрядчиком Заказчику;

– необходимости определения причин и фиксации появления грибка и плесени на откосах;

– необходимости определения причин и фиксации образования наледей и конденсата на поверхности оконных рам, стеклопакетов и откосов;

– необходимости определения и фиксации причин неудовлетворительной работы створок, и прочие причины которые Заказчик самостоятельно определить не может.

Для Вас, как Заказчика (Исполнителя), мы оказываем консультационные услуги по организации и проведению независимой экспертизы, предварительное определение недостатков конструкций, монтажа конструкций, а так же их характера. При этом подтверждается наличие или отсутствие недостатков в конструкциях, монтаже конструкций и их возможные причины. Консультационные услуги оказываются устно, письменное заключение не оформляется и не выдается.

Стоимость независимой экспертизы конструкций, проводимая но основании заявления с выдачей заключения эксперта, договорная и определяется исходя из количества вопросов, поставленных перед экспертизой, объемом необходимых исследований, аренды необходимых приборов, оборудования и т. д.